【FAQ】よくあるお問合せ

　登録をしなくてもお買い物は可能です。
　会員登録をしていただきますと、注文履歴の確認や、住所などの入力を省略することができます。

　メールアドレスかログインパスワードが間違っている可能性があります。
　忘れてしまった場合は、「パスワードをお忘れですか？」から再設定を行ってください。

　配送先情報はマイアカウントから変更が可能です。
　その他の会員情報の変更はお手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

　マイアカウントの削除につきましては、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

　マイアカウントより注文履歴の確認が可能です。
　アカウントの登録をせずに購入した場合は、購入時にお送りしているメールをご確認いただきますようお願いします。

　配送状況により可能です。
ご注文後の変更・キャンセルにつきましてはお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いします。
　その際、注文番号（「sut」から始まる番号）と商品名をご記入の上ご連絡ください。

　迷惑メールに振り分けられてしまっているか、購入時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

　申し訳ございませんが、現在お取り扱いしている商品は全て定期購入ができない商品となっております。
　定期的なご購入を希望する場合はお手数ですが都度のご購入をお願いいたします。

　おそれいりますが、現在電話でのご注文は承っておりません。

　お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
　その際、注文番号（「sut」から始まる番号）と商品名をご記入の上ご連絡ください。

　マイアカウントより注文履歴の確認が可能です。
　購入時にマイアカウントを登録していない場合は履歴の確認ができませんので、あらかじめご了承ください。

　商品をカートに追加後、「ご購入手続きへ」をクリックしますと配送先情報などを入力する画面にうつります。
　一番下までスクロールしていただくとクーポンコードを入力する箇所が出てきますので、コードをご入力ください。その後「適用する」をクリックすると合計額がクーポン適用後の額に変更されますので、ご確認をお願いいたします。
　※e-giftを使用の際はクーポンの使用ができませんので予めご了承ください。

　明細書や納品書など金額の表示があるものは同梱されておりません。

　可能です。通常のお買い物と同様にご注文くださいますようお願いいたします。

　新商品の情報はSNSやメールマガジンでお知らせをしていますので、ぜひフォローや会員登録をしていただき、投稿・配信をお待ちください。

　再入荷情報はSNSやメールマガジンでお知らせをしていますので、ぜひフォローや会員登録をしていただき、投稿・配信をお待ちください。

　・クレジットカード
　　Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / DISCOVER
　・Amazon Pay
　・Google Pay
　・Shop Pay

　お客様のカードの限度額超過などで決済代行会社の承認が下りなかった際は自動的にご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
　カード決済ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

　現在、分割払いでのお支払いは対応しておりません。

　お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
　その際、注文番号（「sut」から始まる番号）と商品名をご記入の上ご連絡ください。

　申し訳ございませんが注文後の変更は対応できませんので、ご注文の際はお間違いのないようお気をつけください。

　送料は通常￥1,000となっております。
　※合計金額が￥10,000以上の場合は送料無料となります。
　ただし、商品によって送料が異なる場合がございますので商品ページをご確認いただきますようお願いいたします。

　お届け日で「指定なし」を選択された場合、最短日での発送となります。商品によって前後しますが、ご注文から1週間～10日でお届けいたします。
　ただし、お届け目安はお届け先の地域、商品の入荷状況により前後する場合がございますので予めご了承ください。

　配送日時の指定は可能です。
　なお、商品によってはご希望に沿った対応ができかねる場合がございますので予めご了承ください。

　申し訳ございませんが、現在海外への発送は行っておりません。

　配送日時を変更したい場合は、お手数ですが「お問合せフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
　その際、注文番号（「sut」から始まる番号）と商品名をご記入の上ご連絡ください。

　発送が完了したタイミングで、配送番号をメールにてお送りしております。
　配送業者さまHPにてお客様自身でご確認をいただきますようお願いいたします。
　※配送のタイミングによっては状況にタイムラグが生じる場合がございますので予めご了承ください。

　ご注文された商品のキャンセル、返品、交換をご希望の方はお問合せフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。
　なお、ご連絡いただいたタイミングやご状況等によってはお受けできかねますので予めご了承ください。
　詳細はこちらをご確認ください。⇒返金ポリシー

　申し訳ございません。お手数ですがお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

　TOPページの一番下にある「メールマガジン」をクリックします。
　メールアドレスを入力し、✉マークを押すと登録したアドレス宛に「お知らせメールの受信について」の案内が届きますので、そこから登録を完了させてください。

　メールアドレスを変更したい場合は、新しいアドレスにて再登録を行っていただき、変更前のアドレスの解除手続きを行ってください。

　登録したメールアドレスが間違っている可能性がございます。おそれいりますが再度のご登録をお願いします。
　また、迷惑メールに振り分けられてしまっているか、受信拒否などに設定されている可能性もございますのでご確認をお願いいたします。

　配信されたメールマガジンの下部に解除のリンクが貼ってありますのでそちらから解除の手続きを行ってください。

　申し訳ございませんがギフトラッピングの対応はしておりませんので予めご了承ください。

　申し訳ございませんがメッセージカードの対応はしておりませんので予めご了承ください。

　商品によって対応可能なものとそうでないものがございます。
　熨斗対応商品は、その旨商品ページに記載がございますのでご確認いただきますようお願いいたします。

　e-giftとは、住所が分からない相手にもギフトが贈れるソーシャルサービスです。
　SNSでしかつながっていない相手や、サプライズをしたいのに住所が分からないなど、URLさえ送ることができればどんな相手にでもギフトを贈ることができます。

　詳しい使い方はこちらをご確認ください♬⇒eGIFT(SOCIAL GIFT)

　現在取り扱っている商品はすべて対象となります。
　※ただし「sold out」のものは対象外となります。

　お買い物をした時点で決済が発生いたします。
　相手のお受取がないまま2週間経ちますとキャンセル扱いとなり、返金となります。

　利用手数料はかかりません。